ELIA CCP • WORKPLACE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Un projet Workplace ne consiste pas seulement à déplacer des bureaux. Il touche aux usages, aux façons de travailler, aux interactions, aux contraintes quotidiennes et à la manière dont une organisation souhaite fonctionner demain.
Comprendre les usages avant de décider ce que l’espace doit permettre.
Usages • Organisation • Expérience collaborateur • Scénarios • Conduite du changement
LE POINT DE DÉPART
Derrière une demande d’aménagement se trouvent souvent des questions très concrètes de fonctionnement : qui travaille avec qui, de quoi les équipes ont besoin, quelles habitudes doivent évoluer et ce qui risque de bloquer si le projet reste uniquement immobilier.
01
L’espace actuel ne correspond plus aux usages.
Télétravail, nouvelles équipes, nouveaux métiers ou évolution des pratiques : l’organisation a changé plus vite que les espaces.
02
Un changement d’aménagement doit être accepté et compris.
Passage à l’open space, flex office, déménagement ou nouveaux usages : la décision technique ne suffit pas à produire l’adhésion.
03
Les besoins exprimés sont nombreux et parfois contradictoires.
Chaque métier ou équipe possède ses contraintes. L’enjeu est de faire émerger les besoins réellement structurants.
04
Le projet immobilier avance mais l’accompagnement humain reste à construire.
Les plans existent, mais les règles d’usage, les modalités de fonctionnement et l’appropriation doivent encore être travaillées.
CE QUI SE JOUE
Un environnement de travail peut faciliter certains usages. Il ne peut cependant pas résoudre à lui seul les questions d’organisation, de coopération ou de management.
USAGES RÉELS
Observer comment le travail se déroule réellement : présence, concentration, échanges, réunions, besoins de confidentialité et interactions.
ORGANISATION
Comprendre les rôles, les interdépendances, les pratiques managériales et ce que le futur environnement doit réellement permettre.
APPROPRIATION
Donner aux équipes des repères concrets pour comprendre le changement, expérimenter et construire des usages durables.
UNE DÉMARCHE STRUCTURÉE
01
DIAGNOSTIC
Comprendre le contexte, les pratiques, les usages actuels et les irritants.
02
BESOINS & SCÉNARIOS
Faire émerger les besoins structurants et traduire les constats en hypothèses d’organisation.
03
CO-CONSTRUCTION
Associer les acteurs utiles, tester les scénarios et rendre visibles les conséquences des choix.
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APPROPRIATION
Préparer les usages, les règles de fonctionnement et l’accompagnement du changement.
La démarche s’adapte à la maturité du projet : diagnostic ponctuel, accompagnement ciblé ou intervention sur plusieurs étapes.
DES INTERVENTIONS ADAPTABLES
Diagnostic des usages
Entretiens & ateliers utilisateurs
Analyse des besoins
Scénarios d’organisation
Accompagnement des équipes
Conduite du changement
ELIA CCP intervient côté usages, organisation et accompagnement. La conception architecturale et la maîtrise d’œuvre restent du ressort des professionnels concernés.
LE RÉSULTAT RECHERCHÉ
PLUS DE LISIBILITÉ
sur les besoins et les usages réellement structurants.
DES CHOIX PLUS EXPLICITES
pour arbitrer entre contraintes, besoins et ambitions.
UNE MEILLEURE APPROPRIATION
grâce à une implication utile des équipes.
DES RÈGLES D’USAGE PLUS CLAIRES
pour faire vivre le nouvel environnement dans la durée.
QUAND LE PROJET DEMANDE PLUS
PILOTAGE DE PROJETS & PMO
Lorsque le projet a besoin de gouvernance, de coordination, de planning et d’arbitrages.
MANAGEMENT DE TRANSITION
Lorsqu’il faut prendre temporairement un rôle opérationnel ou une responsabilité.